5
Memiliki kulit yang tebal.
Bahkan jika Anda memiliki produk orang favorit Bill Gates akan mengatakan hal-hal buruk tentang hal itu. Itu bagian dari proses. Jangan mencoba untuk menulis weblog perusahaan kecuali Anda dapat menjawab semua
pertanyaan - baik dan buruk - profesional, cepat, dan baik.
6
Jangan abaikan slashdot.
7
Berbicara dengan akar rumput pertama.
Kenapa? Karena pers menjelajah weblog mencari cerita dan mencari
bagi orang untuk menggunakan dalam tanda kutip. Jika seorang reporter utama tidak dapat menemukan siapa saja yang tahu
apa-apa tentang cerita, dia / dia akan menulis cerita yang terlihat seperti siaran pers bukan
dari sesuatu yang dapat dipercaya. Orang percaya cerita yang memiliki kutipan dari berbagai sumber.
Mereka tidak percaya siaran pers.
8
Jika Anda mengacaukan, mengakuinya. Cepat.
Dan memberi kita rencana untuk bagaimana Anda akan hal-hal melepaskan. Kemudian memberikan janji-janji Anda.
9
Tepat janji dan lebih memberikan.
Jika Anda akan untuk kapal pada tanggal 1 Maret, mengatakan Anda tidak akan dikirim sampai 15 Maret. Orang-orang akan mulai
untuk mempercayai Anda jika Anda berperilaku seperti ini. Lihatlah Disneyland. Ketika Anda berdiri di baris
Anda percaya tanda-tanda mereka. Kenapa? Karena garis selalu berjalan lebih cepat daripada yang mengatakan itu akan (mereka
tanda-tanda yang direkayasa untuk mengatakan bahwa garis akan memakan waktu sekitar 15% lebih lama dari itu benar-benar akan.
10
Jika Doc Searls mengatakan atau menulis itu, percaya. Cukup kata.
11
Tahu penjaga gerbang informasi.
Jika Anda tidak menyadari bahwa Sue Mosher mencapai pengguna Outlook lebih dari hampir semua orang
lain, Anda tidak harus berada di tim PR untuk Outlook. Jika Anda tidak tahu semua dari telepon
nomor dan alamat IM, Anda harus dipecat. Jika Anda tidak dapat memanggil penjaga gerbang
selama krisis, Anda tidak harus mencoba untuk menjaga weblog perusahaan (oh, dan mereka lebih baik
tahu bagaimana untuk mendapatkan suatu pegangan dari Anda karena mereka tahu ketika Anda berada di bawah serangan sebelum Anda
lakukan - misalnya, mengapa tidak ada orang dari tim Hotmail menelepon saya belum memberitahu saya
apa yang terjadi dengan Hotmail dan mengapa hal itu tidak terjangkau ketika saya menulis ini?)
